Fichar con Clocky es pulsar un botón al llegar, al parar a descansar, al volver y al irse. Cada fichaje queda guardado con la hora exacta y cuenta igual que si lo hubiera hecho en el TPV. En esta guía verá cómo se hace y qué le va a pedir el móvil cada vez.

La pantalla de fichar

Al abrir Clocky llega a la pestaña Marcaje, abajo a la izquierda. Arriba ve su nombre y un recuadro con su situación en este momento:

Situación Qué significa
Sin entrada hoy Todavía no ha fichado la entrada hoy.
Trabajando desde… Ha fichado la entrada a esa hora y está trabajando.
En pausa Ha empezado un descanso y aún no lo ha terminado.

Debajo tiene los cuatro botones: Entrada, Salida, Iniciar pausa y Fin pausa. Solo se pueden pulsar los que tienen sentido en ese momento; los demás salen apagados. Así no se puede equivocar de orden. Más abajo, en Fichajes de hoy, ve todo lo que ha fichado durante el día.

Fichar la entrada

  1. Abra Clocky y pulse Entrada.
  2. El móvil le pide confirmar que es usted: ponga la huella, la cara o el código de desbloqueo del móvil.
  3. Si le pregunta si Clocky puede usar su ubicación, pulse Permitir.
  4. Se abre la cámara para hacerse una foto. Hágasela y confírmela.
  5. Verá «Registrando fichaje…» y enseguida «Entrada registrada».

Pulse Hacer otro fichaje para volver a los botones. La situación de arriba ya pondrá «Trabajando desde» y la hora de entrada.

Pausas y salida

Se hace igual que la entrada, cambiando solo el botón. Cada vez le pedirá la huella, la ubicación y la foto.

  1. Al parar para comer o descansar, pulse Iniciar pausa. Verá «Pausa iniciada».
  2. Al volver al trabajo, pulse Fin pausa. Verá «Pausa finalizada».
  3. Al terminar el turno, pulse Salida. Verá «Salida registrada».

Se me olvidó fichar: pedir una corrección

Si se le pasó fichar la salida o una pausa, no intente arreglarlo fichando más tarde: pida una corrección y su encargado la revisará.

  1. Abra la pestaña Gestión, abajo a la derecha, y toque Solicitudes de ajuste.
  2. Pulse el botón +.
  3. En Nueva solicitud, elija el Tipo de fichaje que olvidó: Entrada, Salida, Inicio pausa o Fin pausa.
  4. Escriba la Fecha (YYYY-MM-DD), por ejemplo 2026-09-23, y la Hora (HH:mm), por ejemplo 17:30.
  5. En Motivo (min. 10 caracteres), explique qué pasó, por ejemplo «Me fui sin fichar la salida».
  6. Pulse Enviar.

La solicitud aparece en la lista como Pendiente hasta que el encargado decida. Luego cambia a Aprobada o Rechazada; si el encargado ha dejado un comentario, lo verá debajo como «Nota del responsable». Mientras esté pendiente puede anularla con Cancelar.

Si algo no sale

Problema Qué hacer
El botón que necesito está apagado. Solo se encienden los que tocan. Por ejemplo, si ya fichó la entrada no puede volver a pulsar Entrada. Mire la situación de arriba y Fichajes de hoy.
Sale «Verificación biométrica requerida». No confirmó la huella o el código del móvil, o su móvil no tiene bloqueo de pantalla. Póngale uno en los ajustes del móvil y vuelva a fichar.
Sale «Este dispositivo no admite verificación biométrica». Su móvil no permite esta comprobación. Fiche en el TPV del local y avise a su encargado.
Sale «No se pudo obtener la ubicación. Activa el GPS y concede permisos.» Active la ubicación del móvil y, en los ajustes del móvil, permita que Clocky la use. Vuelva a fichar.
Sale «Este local requiere selfie al fichar». Su empresa exige la foto. Vuelva a fichar y, cuando se abra la cámara, hágase la foto y confírmela.
Sale «No puedes hacer… si tu último fichaje fue…». Ese fichaje no toca ahora. Si de verdad se le olvidó uno anterior, pida una corrección en Solicitudes de ajuste.
Sale «Sesión caducada, vuelve a iniciar sesión». Por seguridad, la sesión dura unas horas. Abra el menú ⋮, pulse Cerrar sesión y vuelva a entrar con su PIN y contraseña.
Sale «Error» sin más, o no hay internet. Compruebe que tiene wifi o datos y pulse Reintentar. El fichaje no se guarda hasta que ve el aviso de registrado.

Para instalar la aplicación y entrar la primera vez, vea Instalar y Entrar. Para consultar su horario y sus horas, o pedir vacaciones, vea Mis Horas, Horario y Ausencias.