La pantalla avisadora es la tele o tablet que ven sus clientes mientras esperan. Enseña en dos columnas los pedidos que se están preparando y los que ya están listos para recoger, y si quiere los anuncia en voz alta. En esta guía verá cómo conectarla a su TPV. Solo se hace una vez: después se conecta sola cada día.
Qué necesita
- Una tablet o una tele con Android, o un ordenador conectado a una tele, con la aplicación Pantalla Avisadora instalada. Normalmente se la dejamos instalada nosotros; si tiene que hacerlo usted, pida a soporte el enlace de descarga.
- El TPV principal encendido y abierto.
- Los dos aparatos conectados a la misma wifi del local, o al mismo router por cable.
- Que su licencia incluya la pantalla avisadora.
Conectar la pantalla con el TPV
Póngase delante de la pantalla y tenga el TPV cerca: al final tendrá que aceptar la conexión en el TPV.
- Abra la aplicación Pantalla Avisadora. Verá Conecta con tu TPV y el aviso «Buscando TPV en la red local…».
- En unos segundos aparece la lista TPVs encontrados:. Toque el que pone Principal. Si solo tiene un TPV, la pantalla lo elige sola.
- En la pantalla TPV encontrado, pulse Conectar a este TPV.
- La pantalla muestra un código de 4 cifras en grande, bajo «Introduce este codigo en el TPV:», y se queda en «Esperando confirmacion en el TPV…».
- Vaya al TPV. Ha aparecido la ventana Solicitud de emparejamiento con el mismo código. Compruebe que las cifras coinciden y pulse Aceptar.
- La pantalla avisadora dice Conectado. Pulse Continuar.
El código sirve para que nadie conecte una pantalla ajena a su TPV sin que usted lo apruebe. Por eso hay que aceptarla en el TPV.
Al pulsar Continuar, la pantalla pasa a mostrar las columnas EN PREPARACION y LISTO. Estarán vacías hasta que entre el primer pedido: es normal.
Los días siguientes: se conecta sola
No tiene que repetir nada. Al encender la pantalla verá Reconectando… y «Buscando TPV guardado en la red…». En cuanto encuentra el TPV, vuelve a enseñar los pedidos. Por eso conviene encender primero el TPV y después la pantalla, aunque en otro orden también funciona.
Si el TPV está apagado, la pantalla muestra Esperando al TPV y el aviso «Sigue emparejada. Se conectará sola en cuanto el TPV vuelva a estar disponible.». No toque nada: al encender el TPV se conecta sola.
Comprobarlo desde el TPV
En el TPV, entre en Ajustes › Red local. Su pantalla aparece en Dispositivos periféricos con la marca Conectado mientras está funcionando.
Si algo no sale
| Problema | Qué hacer |
|---|---|
| Sale «No se encontro tu TPV» o «No se encontro ningun TPV». | Compruebe que el TPV principal está encendido y abierto, y que los dos aparatos están en la misma wifi (no en la de invitados). Pulse Reintentar. |
| La pantalla estuvo antes conectada a otro TPV y ahora no ve el suyo. | Pulse Buscar en todas las licencias y elija su TPV en la lista. |
| Pulso Conectar a este TPV y en el TPV no aparece nada. | Mire que el TPV no tenga una ventana abierta encima. Si sigue sin salir, cierre y abra el TPV principal y vuelva a intentarlo. |
| Sale «Licencia excedida». | Ya tiene conectadas todas las pantallas que permite su licencia. Quite una que no use desde Ajustes › Red local del TPV, o contacte con soporte para ampliarla. |
| Sale «Version incompatible». | El TPV y la pantalla tienen versiones que no se entienden. Hay que actualizar la aplicación más antigua; si no sabe cuál es, llame a soporte. |
| Sale «Error de conexion». | Pulse Reintentar. Si se repite, reinicie el TPV principal y vuelva a probar. |
Para ver cómo se usa la pantalla cada día y cambiar su aspecto, siga con la guía Uso Diario y Aspecto. Si más adelante algo deja de funcionar, consulte Problemas Frecuentes. Y para el resto de aparatos que se conectan al TPV, la guía Otros Dispositivos del TPV.