Una vez conectada, la pantalla avisadora funciona sola: no hay que tocarla durante el servicio. Los pedidos aparecen, cambian de columna y desaparecen solos según avanzan en cocina. En esta guía verá qué muestra, cómo dar un número a cada cliente y cómo cambiar el aspecto y la voz desde el TPV.

Qué ve el cliente

La pantalla se divide en dos columnas. Arriba del todo tiene la hora y el estado de la conexión.

Zona Qué muestra
EN PREPARACION A la izquierda, en naranja. Los pedidos que se han enviado a cocina y todavía no están terminados, con los minutos que llevan esperando.
LISTO A la derecha, en verde. Los pedidos que cocina ya ha terminado y que el cliente puede recoger.
Barra de arriba La hora y la marca Conectado. Si pone Desconectado o Conectando…, la pantalla ha perdido el TPV (vea Problemas Frecuentes).

Cómo llegan y se van los pedidos

  1. Cuando se envía un pedido a cocina desde el TPV o desde una comandera, aparece en EN PREPARACION.
  2. Cuando cocina lo marca como terminado en la pantalla de cocina, el pedido pasa a LISTO y, si tiene la voz activada, se anuncia.
  3. A los 2 minutos de estar en LISTO, el pedido desaparece solo para dejar sitio a los siguientes.

Si un pedido lleva más de 10 minutos en preparación, su tarjeta se marca con un borde rojo que parpadea y los minutos se ponen en rojo. Es un aviso para cocina y sala: ese cliente lleva mucho esperando.

A veces aparece arriba una franja con un aviso que manda el TPV, por ejemplo «Pedido anulado en Mesa 5». Es informativa: no hay que hacer nada.

Dar un número a cada cliente

Si entrega a sus clientes un número (un avisador, un cono, el número del ticket), puede apuntarlo en el pedido. Así la pantalla enseña ese número en vez del nombre de la mesa, y el cliente sabe cuándo le toca. Primero hay que activarlo una vez:

  1. En el TPV, entre en Ajustes › Opciones avanzadas.
  2. En Sistema de avisadores, active Identificador de cliente.

Desde ese momento, cada pedido muestra arriba una etiqueta # —. Para poner el número:

  1. Dentro del pedido, toque la etiqueta # —.
  2. En la ventana Identificador del cliente, escriba el Numero que le ha dado al cliente, o toque uno de los números rápidos.
  3. Pulse Confirmar. La etiqueta pasa a verde con el número, por ejemplo #12.

Si se ha equivocado, abra la misma ventana y pulse Quitar avisador.

Elegir el aspecto: pedido completo o solo número

El aspecto de la pantalla se cambia desde el TPV, no desde la propia pantalla. El cambio llega a la pantalla al momento.

  1. En el TPV, entre en Ajustes › Pantalla avisadora.
  2. En Modo de display, elija Pedido completo o Solo numero.
Modo Cómo se ve
Pedido completo Una tarjeta por pedido con el nombre de la mesa, lo que lleva (cantidades, variantes, notas) y los minutos de espera. Útil si la pantalla la mira también el personal.
Solo numero Solo el número del cliente, o el nombre de la mesa si no tiene número, en letras enormes. Se lee mucho mejor desde lejos: es el típico de hamburgueserías y locales de recogida.

Anunciar los pedidos por voz

La pantalla puede decir en voz alta cada pedido que pasa a LISTO, con una frase como «El pedido de Mesa 4 está listo». Necesita que la tele o la tablet tenga el volumen subido.

  1. En el TPV, entre en Ajustes › Pantalla avisadora.
  2. En Anuncio de voz, active Activar anuncio por voz.
  3. En DESTINO DEL AUDIO, deje marcada la opción Pantalla: así suena por los altavoces de la tele o tablet.
  4. En Idioma de la voz, elija el idioma. Tiene español, catalán, gallego, vasco, inglés, francés, alemán, italiano y portugués.

Si algo no sale

Problema Qué hacer
No veo Pantalla avisadora en los ajustes del TPV. Solo aparece en TPV de hostelería, si su licencia incluye pantallas avisadoras y si su usuario tiene permiso para gestionar la red. Consulte con el dueño o con soporte.
Los pedidos se quedan siempre en EN PREPARACION. Cocina tiene que marcarlos como terminados en la pantalla de cocina. Hasta entonces no pasan a LISTO.
La pantalla enseña el nombre de la mesa y no el número del cliente. Ese pedido no tiene número. Póngalo tocando la etiqueta # — del pedido en el TPV.
No se oye la voz. Compruebe que Activar anuncio por voz está activado, que en DESTINO DEL AUDIO está marcado Pantalla y que la tele o tablet tiene volumen.
La voz habla en otro idioma. Su aparato no tiene instalada la voz del idioma elegido. Elija otro idioma o pida a soporte que revise la tablet.

Para conectar la pantalla por primera vez, vea Instalar y Conectar. Si la pantalla se desconecta o muestra un aviso raro, consulte Problemas Frecuentes.