La pantalla de cocina sustituye al papel: cada vez que un camarero manda una comanda desde el TPV o desde su comandera, los platos aparecen en la pantalla de la cocina y el cocinero los va marcando según los prepara. En esta guía verá cómo conectarla con su TPV. Solo hay que hacerlo una vez: después se conecta sola cada día.
Qué necesita
- Una tablet o un ordenador para la cocina, con la aplicación Pantalla de Cocina instalada. Si no la encuentra, pida a soporte el enlace para descargarla.
- Que esa pantalla esté conectada a la misma wifi (o al mismo router por cable) que el TPV principal. La wifi «de invitados» no sirve: no deja que los aparatos se vean entre sí.
- El TPV principal encendido, abierto y con alguien delante para aceptar la conexión.
- Que su licencia incluya pantalla de cocina. Si no la incluye, la pantalla le avisará con «Licencia excedida».
Conectar la pantalla con el TPV
- Encienda la pantalla y compruebe que está en la wifi del local.
- Abra la aplicación Pantalla de Cocina. Verá Conecte con su TPV y, a los pocos segundos, la lista TPVs encontrados.
- Si en su local solo hay un TPV, no toque nada: a los 3 segundos la pantalla pasa sola a TPV encontrado. Si tiene varios, toque en la lista el que pone Principal.
- En la pantalla TPV encontrado, pulse Conectar a este TPV. Si no es el suyo, pulse Volver a buscar.
- La pantalla muestra Emparejamiento con un código de 4 cifras en grande.
Ahora vaya al TPV principal:
- En el TPV aparece la ventana Solicitud de emparejamiento, que dice que la «Pantalla de cocina» quiere conectarse.
- Compruebe que el código del TPV es el mismo que el de la pantalla de cocina.
- Pulse Aceptar.
La pantalla de cocina enseña Conectado y, al segundo, pasa sola al tablero de comandas. Si no hay nada pendiente verá «Sin pedidos pendientes»: es lo normal hasta que llegue la primera comanda.
Cómo saber que está conectada
Arriba a la izquierda, junto a la palabra COCINA, hay un punto de color y un texto que dice cómo va la conexión:
| Lo que ve | Qué significa |
|---|---|
| Punto verde · «Conectado» | Todo bien: las comandas llegan al momento. |
| Punto naranja que parpadea · «Reconectando…» | Se ha cortado un momento y está volviendo a conectar sola. Espere unos segundos. |
| Punto rojo · «Sin conexión» | No llega al TPV. Mientras esté así no entran comandas nuevas: revise la wifi y el TPV principal. |
Cuando se apaga el TPV o se va la wifi
No tiene que volver a emparejar nada. La pantalla recuerda su TPV y, en cuanto lo vuelve a ver, se conecta sola. Si al abrir la aplicación el TPV aún no está encendido, verá la pantalla Esperando al TPV con el mensaje «Sigue emparejada. Se conectará sola en cuanto el TPV vuelva a estar disponible.». Encienda el TPV principal y espere.
Si retira la pantalla del negocio, bórrela también en el TPV, en Ajustes › Red local, con el icono Desvincular.
Si algo no sale
| Problema | Qué hacer |
|---|---|
| Sale «No se encontro ningun TPV». | Compruebe que el TPV principal está abierto y que los dos están en la misma wifi, no en la de invitados. Pulse Reintentar. |
| Pulso Conectar a este TPV y en el TPV no sale nada. | Mire que el TPV no esté bloqueado ni con otra ventana abierta encima. Pulse Cancelar en la cocina y vuelva a pulsar Conectar a este TPV. |
| Sale «Licencia excedida». | Su licencia no incluye pantalla de cocina o ya tiene conectadas todas las que permite. Contacte con soporte; cuando se la amplíen, cierre y abra el TPV principal y vuelva a intentarlo. |
| Sale «Version incompatible». | El TPV y la pantalla tienen versiones que no se entienden. Actualice la aplicación más antigua o llame a soporte. |
| La pantalla se queda en «Esperando al TPV». | Encienda o abra el TPV principal y compruebe la wifi de los dos. Se conectará sola; no hace falta desvincular. |
| El punto de arriba está rojo en pleno servicio. | Avise en sala: mientras tanto, las comandas se pueden seguir viendo en el TPV. Revise la wifi de la cocina y el TPV principal. |
Para el día a día con la pantalla, vea Trabajar con la Pantalla en el Servicio. Para cambiar el tamaño de la letra y otras opciones, Ajustes de la Pantalla. Y para fichar desde la cocina, Fichar desde la Cocina. Desde el lado del TPV, la guía Otros Dispositivos explica cómo ver todo lo conectado.