TPV para peluquería y centro de estética: agenda, fichas, bonos y cobro en un mismo sitio

Sábado, diez de la mañana. Tres sillones, dos estilistas y una aprendiz. A las diez hay un corte, a las diez y cuarto un tinte con mechas de dos horas y media, y a las once una clienta que siempre llega tarde. Suena el teléfono con las manos llenas de tinte, entra un WhatsApp pidiendo hora para la semana que viene y en recepción hay alguien esperando para pagar un champú. Al final de la mañana, alguien tiene que calcular cuánto ha facturado cada estilista.

En una peluquería o un centro de estética el TPV no es solo la caja: es la agenda, la memoria de cada cliente y la calculadora de comisiones. Si todavía no tienes claro qué hace un TPV en general, empieza por qué es un TPV. Aquí vamos a lo que es propio de un salón.

La agenda es el centro de todo

En un bar el producto estrella es el café. En una peluquería es el hueco en la agenda. Un hueco mal calculado (un tinte encajado en cuarenta y cinco minutos cuando necesita dos horas) descuadra la tarde entera.

Por eso lo primero que tiene que hacer un TPV para peluquería es llevar la agenda bien:

• Vista por día, semana y profesional, para saber quién está libre y cuándo.
• Duración configurable por servicio: el corte, el tinte, el alisado o la limpieza facial tienen su tiempo, y la agenda lo respeta al dar la cita.
• Bloqueo de huecos y descansos, para que nadie reserve la hora de comer de un estilista.
• Agenda y cobro en el mismo aparato, para no saltar de un programa a otro con la clienta esperando en recepción.

En Vantaris la app se adapta a tu negocio: en peluquería muestra una pestaña de Citas con agenda y calendario. En la versión de móvil, Vantaris Lite, hay además un asistente de voz, “Oye Vantaris”, para crear y consultar citas hablando, algo muy práctico cuando tienes las manos ocupadas. En el móvil se apoya en servidor, así que necesita conexión.

Citas online: que el cliente reserve sin llamarte

La mitad de las llamadas de una peluquería llegan cuando no se puede coger el teléfono. Cada llamada perdida es una cita que puede irse a otro salón.

Las reservas online resuelven eso: el cliente elige servicio, profesional y hueco desde su móvil, a cualquier hora. En Vantaris se hace con Quedary, la página de reservas y citas propia de cada negocio, con tu logo, tus fotos y tus servicios. En peluquería y estética va incluida sin cuota (en otros sectores cuesta 25 €/mes). Lo que aporta a un salón:

• El cliente elige profesional y puede repetir con su favorito.
• Servicios con duración, precio y margen entre citas, para no ir con el tiempo justo entre clienta y clienta.
• Reservas de grupo: varias personas o varios servicios a la vez (la madre y la hija, la novia y sus damas de honor).
• Mismo motor de disponibilidad que la agenda del salón: nunca ofrece un hueco ocupado, y si una cita online choca con una apuntada a mano, queda pendiente para que decidas tú.
• Enlace propio y código QR para compartir en Instagram, WhatsApp o tu web, en 9 idiomas.

Si quieres evitar citas falsas, puedes activar la verificación por SMS del cliente al reservar.

Plantones: el hueco más caro de la tarde

La clienta del tinte de dos horas y media que no aparece es la peor pérdida posible: el hueco más largo, bloqueado, sin tiempo para llenarlo. No hay forma de eliminar los plantones del todo, pero sí de reducirlos.

Las herramientas que tiene Vantaris en las citas online son:

La fianza no tiene por qué pedirse siempre: se puede configurar para pedirla siempre, solo a clientes con historial de plantones o nunca. Tienes la guía completa en no-shows: cómo evitarlos.

La ficha de cliente: la memoria del salón

“La última vez me hiciste el 7.1 con un poco de cobrizo, ¿te acuerdas?”. Si la respuesta depende de la memoria de la estilista que ya no trabaja en el salón, hay un problema.

La ficha de cliente de Vantaris guarda:

• Servicios anteriores y productos comprados.
• Fórmulas de color, para repetir el tono exacto.
• Fotos del antes y el después.
• Preferencias y alergias, algo que en estética es especialmente importante.
• Frecuencia de visita y ticket medio, para saber quién hace tiempo que no viene.
• Notas personales del profesional.

En un centro de estética, la ficha se completa con el seguimiento de tratamientos: sesiones planificadas, fotos de evolución por sesión, notas del profesional y alerta de la próxima sesión.

Bonos y packs de sesiones

Los bonos son habituales en estética (depilación, tratamientos faciales, presoterapia) y cada vez más en peluquería. Llevarlos en una cartulina con sellos o en una hoja de cálculo acaba en discusiones: “a mí me quedaban tres sesiones, no dos”.

En Vantaris creas el bono con un número de sesiones y una caducidad configurable, el cliente lo paga y el sistema descuenta una sesión con cada visita. Las sesiones restantes se ven, también para el cliente, y un bono se puede transferir entre servicios. Desde las citas online se pueden vender además bonos de sesiones y membresías con cobro recurrente.

Consentimientos informados sin papel

Muchos tratamientos de estética requieren que el cliente firme un consentimiento antes de empezar. En papel, se archivan, se pierden o se mojan. En Vantaris el cliente firma en la tablet antes del tratamiento y el documento se guarda con fecha, hora y firma digital, accesible si alguna vez lo necesitas. Ten en cuenta que Vantaris Lite no se instala en tablet: solo en móvil o datáfono Android.

Comisiones y rendimiento por profesional

A fin de mes llega la pregunta de siempre: ¿cuánto ha facturado cada una? Si las comisiones se calculan a mano, se tarda, y cualquier error genera tensión en el equipo.

Vantaris calcula las comisiones automáticamente: configuras el porcentaje por servicio y por venta de producto y el sistema lo reparte. Cada estilista puede ver su rendimiento. En estética, además, puedes ver qué cabinas y profesionales facturan más para ordenar mejor la agenda.

Vender producto sin salir del ticket

La venta de producto (champús, mascarillas, tratamientos para casa) es un ingreso importante en muchos salones, y se escapa si hay que cambiar de programa para cobrarlo. En Vantaris el catálogo de productos va dentro del TPV, con stock, alertas y margen, y al cerrar el servicio el sistema puede recomendar producto. Y el ticket, venda servicio o producto, cumple Verifactu, también desde el móvil con Lite.

Registro de jornada del equipo

Un salón con tres o cuatro profesionales, turnos partidos y sábados alternos tiene que registrar la jornada de cada uno, igual que cualquier empresa. Vantaris tiene un módulo de control horario por 5 €/mes por local, IVA incluido, con fichaje por PIN en el TPV entre otras formas, cuadrante de turnos y exportación para la gestoría.

Qué plan necesita tu salón

El plan se elige por tamaño y por cómo quieres trabajar, no por el sector:

Lite es la opción de partida en peluquería y estética: agenda, citas, ficha de cliente y cobro en un mismo aparato, con el datáfono integrado. Ten en cuenta sus límites: solo se instala en móvil o datáfono Android (no en tablet ni en ordenador) y no admite periféricos como el cajón. Si quieres una pantalla fija en recepción, el plan es Starter. Pasar de uno a otro no hace perder datos. Todos los planes son sin permanencia y con un 20 % de descuento pagando el año por adelantado. El desglose completo, hardware incluido, está en cuánto cuesta un TPV.

Cómo lo resuelve Vantaris

Tienes el detalle por sector en Vantaris para peluquerías (agenda online, ficha de cliente con fórmulas de color, comisiones y venta de producto) y Vantaris para salones de estética (bonos de sesiones, consentimientos digitales, seguimiento de tratamientos y rendimiento por cabina). Las piezas son Vantaris Lite o el TPV para la agenda y el cobro, y Quedary para las citas online.

Consulta los planes en precios y el hardware en la tienda. Y si llevas años con la agenda en papel o en otro programa, lee antes cómo cambiar de TPV sin perder datos.