Cada camarero entra en la Comandera con su nombre y su PIN. Así, todo lo que apunta y cobra queda a su nombre en el TPV. En esta guía verá cómo entrar, cómo leer el salón para saber qué mesas están libres u ocupadas y cómo cerrar la sesión al acabar el turno.

Entrar con su PIN

  1. Toque su nombre en Selecciona tu empleado.
  2. Escriba su PIN en Introduce tu PIN.
  3. Pulse ENTRAR.

Si se ha equivocado de nombre, pulse Cambiar y elija el suyo. El PIN lo comprueba el TPV, así que para entrar el móvil tiene que estar conectado a él.

El salón: sus mesas de un vistazo

Nada más entrar verá las mesas del local. Arriba tiene el nombre del salón, y cada mesa lleva un color según cómo esté:

Estado Qué significa
Libre No hay nadie. Puede sentar a clientes y tomar nota.
Ocupada Tiene una comanda abierta. Si aparece un número, es cuánta gente hay.
Pendiente La mesa tiene algo por atender o por cobrar.
Reservada Hay una reserva para esa mesa.

Encima de las mesas tiene unos botones para filtrar: Todas, Mías (las que lleva usted), Ocupadas y Libres. Si el local es grande, escriba el número en Buscar mesa.

Las tres pestañas de abajo

Pestaña Para qué sirve
Salón Ver las mesas y abrir una para tomar nota.
Comandas Ver las mesas que tienen comanda y en qué punto está cada una: Sin enviar, Enviadas o Listas. Es la forma más rápida de saber qué ha preparado ya la cocina.
Historial Ver los cobros con tarjeta que ha hecho este móvil. Lo explica «Cobrar desde la Comandera».

Avisos en la parte de arriba

  • SIN CONEXIÓN — el móvil ha perdido al TPV. Puede seguir apuntando: lo guarda y lo envía en cuanto vuelva la conexión. Pulse RECONECTAR para intentarlo al momento.
  • RECONECTANDO… — el móvil está buscando de nuevo al TPV. Espere unos segundos.
  • TE LLAMAN — le avisan desde una mesa o desde otro aparato. Toque el aviso para cerrarlo.

El menú de Configuración

Toque el icono de las tres rayas, arriba a la izquierda. Ahí tiene:

  • Tema oscuro — pantalla en negro, más cómoda con poca luz.
  • Mostrar imágenes — enseña u oculta las fotos de los productos en la carta.
  • Vista de mesas — Lista, Grid, Mapa o Resumen.
  • Estado de conexión — dice si está Conectado y a qué TPV.
  • Cerrar sesión — sale y deja el móvil listo para el siguiente camarero.

Cambiar de camarero o acabar el turno

Si el móvil lo comparten varios, cada uno debe entrar con su nombre: lo que se cobra queda a nombre de quien tenga la sesión abierta. Al terminar, abra el menú de las tres rayas y pulse Cerrar sesión. El siguiente camarero solo tiene que tocar su nombre y poner su PIN.

Si algo no sale

Problema Qué hacer
Sale «PIN incorrecto». Vuelva a escribirlo despacio. Si lo ha olvidado, el encargado puede cambiarlo en el TPV.
Sale «Sin conexión con el TPV: no se puede iniciar sesión». Compruebe que el TPV está abierto y que el móvil sigue en la wifi del local. Espere a que desaparezca el aviso SIN CONEXIÓN.
Sale «El TPV no responde, inténtalo de nuevo». Espere unos segundos y vuelva a pulsar ENTRAR.
No sale ninguna mesa. Las mesas se crean en el TPV (guía «Mesas y Salones» del TPV). Si ya existen, pulse RECONECTAR o cierre y abra la aplicación.
Un camarero no ve un botón que otro sí ve. Depende del rol de cada uno. El encargado lo cambia en el TPV, en Ajustes › Roles y permisos.

Para apuntar lo que pide una mesa, siga con «Tomar Comanda y Enviar a Cocina».