La Comandera es la aplicación que convierte el móvil del camarero en una libreta electrónica: toma nota en la mesa, la manda al TPV y a cocina, y puede cobrar sin volver a la barra. Todo lo que apunta el móvil aparece al momento en el TPV, como si lo hubiera tecleado allí. Esta guía explica cómo dejar un móvil listo la primera vez. Solo se hace una vez por móvil.

Lo que necesita antes de empezar

  • El TPV principal encendido y abierto.
  • Un móvil o terminal Android (o un iPhone) con la aplicación Vantaris - Comandera instalada. Nuestro equipo le indica de dónde descargarla.
  • El móvil conectado a la misma wifi que el TPV.
  • Que cada camarero tenga su nombre y su PIN dados de alta en el TPV.

Cuántas comanderas puede conectar a la vez depende de su licencia. Si llega al tope, el móvil nuevo le avisará con «Licencia excedida».

Conectar el móvil con el TPV

A este paso se le llama emparejar: el TPV da permiso a ese móvil para trabajar con él. Tenga el TPV delante, porque tendrá que aceptar en él.

  1. Abra la aplicación en el móvil. Verá la pantalla Conecta con tu TPV mientras busca su TPV.
  2. En TPVs encontrados:, toque su TPV. Si tiene más de uno, elija el que lleva la marca PRINCIPAL.
  3. Pulse Conectar a este TPV.
  4. El móvil muestra un código en grande. Al mismo tiempo, en el TPV aparece la ventana Solicitud de emparejamiento con un código.
  5. Compruebe que los dos códigos son iguales y pulse Aceptar en el TPV.
  6. En el móvil verá Conectado. Pulse Continuar.

Ya está. A partir de ahora, cada vez que abra la aplicación se conectará sola al mismo TPV, aunque se haya apagado el móvil o el TPV. No hace falta volver a emparejar.

El primer acceso de cada camarero

  1. En Selecciona tu empleado, toque su nombre.
  2. Escriba su PIN, el mismo que usa en el TPV.
  3. Pulse ENTRAR.

Para entrar en la Comandera, el rol del camarero necesita el permiso Acceso desde Comandera. Se marca en el TPV, en Ajustes › Roles y permisos. Lo que cada uno puede hacer después (cobrar, aplicar descuentos, anular…) también sale de su rol en el TPV: si a un camarero no le aparece un botón, es que su rol no lo permite.

Si algo no sale

Problema Qué hacer
Sale «No se encontro tu TPV» o la lista está vacía. Compruebe que el TPV está encendido y abierto, y que el móvil está en la misma wifi. Pulse Reintentar.
Mi TPV no aparece, pero sé que está encendido. Pulse Mostrar todos los TPVs o Buscar en todas las licencias y elija el suyo, marcado como PRINCIPAL.
Pulso Conectar a este TPV y en el TPV no sale nada. Mire que el TPV no tenga otra ventana abierta encima. Si sigue sin salir, pulse Cancelar en el móvil, cierre y abra el TPV y vuelva a intentarlo.
Sale «Licencia excedida». Ya tiene conectadas todas las comanderas que permite su licencia. Desvincule en el TPV una que no use (Ajustes › Red local) o contacte con soporte.
Sale «Versión incompatible». El TPV y la Comandera tienen versiones distintas. Actualice la que sea más antigua. Si no sabe cuál, llame a soporte.
Sale «Sin acceso a la Comandera» al meter el PIN. El rol de ese camarero no tiene Acceso desde Comandera. Márquelo en el TPV, en Ajustes › Roles y permisos.

Para el día a día, siga con «Entrar y Ver las Mesas». Desde el lado del TPV, la guía «Otros Dispositivos» del TPV explica cómo ver qué móviles hay conectados.