Con una mesa abierta, la barra de abajo cambia y le da lo que puede necesitar antes de cobrar: enseñar la cuenta al cliente, apuntar cuántos son, dejar una nota a cocina, aplicar un descuento o cambiar a los clientes de mesa. Esta guía repasa cada opción.

La barra de abajo con la mesa abierta

Botón Para qué sirve
Pre-Ticket Imprime la cuenta sin cobrarla, para que el cliente la revise, y además se la enseña en el móvil.
Historial Muestra los tickets ya cobrados de esa mesa.
Más Acciones Abre el resto de opciones de la mesa, que se explican abajo.
Cobrar Pasa a cobrar la mesa. Lo explica «Cobrar desde la Comandera».

Más Acciones

Al pulsar Más Acciones sale una lista. Cada camarero ve solo las opciones que su rol le permite.

Comensales

Pulse Comensales, marque cuántas personas hay y pulse Guardar (el botón lleva el número entre paréntesis). El número sale luego en la mesa del salón.

Nota para cocina

Pulse Nota, escriba lo que cocina debe saber («hay un celíaco», «sin prisa») y pulse Guardar nota. La nota es para toda la mesa: si el cliente pide algo especial en un solo plato, avise en persona o apúntelo en el TPV.

Descuentos

  1. Pulse Descuentos.
  2. Toque el descuento que quiere aplicar. Queda marcado como Aplicado.
  3. Pulse Listo. El total de la mesa ya sale rebajado.

Para quitarlos, vuelva a Descuentos y pulse Quitar todos. Solo aparecen los descuentos que se hayan creado en el TPV, en Ajustes › Descuentos.

Mover la mesa

  1. Pulse Mover mesa.
  2. Toque la mesa a la que se cambian los clientes. Tiene que estar libre.
  3. Pulse Confirmar. Toda la comanda pasa a la mesa nueva.

Unir mesas

Sirve cuando dos mesas acaban juntas y quieren una sola cuenta. Pulse Unir mesas, toque la otra mesa y pulse Confirmar.

Reenviar comanda

Vuelve a imprimir en cocina y barra todo lo que lleva la mesa. Úselo si se ha perdido el papel o la impresora se quedó sin papel. Confirme con Reenviar.

Cancelar comanda

Anula todas las líneas de la mesa sin cobrarlas, por ejemplo si los clientes se van antes de que salga nada. Confirme con Cancelar comanda.

Si algo no sale

Problema Qué hacer
No me sale una opción de Más Acciones. Su rol no la permite. El encargado puede activarla en el TPV, en Ajustes › Roles y permisos.
Sale «No hay descuentos configurados». Créelos en el TPV, en Ajustes › Descuentos (guía «Descuentos, Cupones y Vales» del TPV).
Al mover, no aparece la mesa que quiero. Solo se puede mover a una mesa libre. Si está ocupada, use Unir mesas.
El Pre-Ticket no sale impreso. Revise la impresora de tickets del TPV. En el móvil sí verá la cuenta en pantalla.

Para cobrar la mesa, siga con «Cobrar desde la Comandera». Para tomar nota, vuelva a «Tomar Comanda y Enviar a Cocina».