Desde casa puede saber cuánto ha vendido, cómo cerró la caja cada turno y quién hizo qué en el TPV. Son pantallas de consulta: mirar aquí no cambia nada en el local.

Cuánto he vendido: el informe de ventas

  1. En el menú, pulse Informes.
  2. Elija las fechas en Desde y Hasta.
  3. Pulse Generar informe.

Arriba verá el Total Ventas del periodo y una tarjeta con lo cobrado por cada forma de pago (efectivo, tarjeta…). Debajo, el Desglose IVA con la base y la cuota de cada tipo, y el Detalle de ventas: cada ticket con su fecha, número de factura, total, forma de pago y empleado.

Informes no aparece en todos los planes. Si no lo ve en el menú, su plan no lo incluye.

Cómo cerró la caja: Control caja

Cada vez que en el TPV se abre y se cierra la caja queda una sesión. En el menú, pulse Control caja para ver la lista, de la más reciente a la más antigua.

Columna Qué le dice
Apertura / Cierre Día, hora y empleado que abrió y que cerró.
Inicial El dinero con el que empezó el turno.
Efectivo, Tarjeta, Otros Lo cobrado de cada forma durante el turno.
Propinas Las propinas apuntadas.
Diferencia Lo que faltó o sobró al contar la caja. Lo normal es 0.

Pulse Detalle en una sesión para ver sus Movimientos (entradas y salidas de dinero, con su motivo) y sus Retiradas. Al pie de la tabla tiene los Totales: de todas las sesiones. Pulse Refrescar para traer lo último.

Quién hizo qué: Auditoria

En el menú, pulse Auditoria. Es el historial de acciones del TPV: cobros, anulaciones, cambios de configuración, cierres de caja. Cada línea dice la fecha, el tipo, qué pasó, el empleado y la mesa.

  1. En Filtrar por tipo, elija el tipo de acción que busca, o Todos.
  2. En Ultimos, elija cuántas acciones ver: 50, 100, 200 o 500.
  3. Pulse Refrescar si acaba de pasar algo en el local.

Si algo no sale

Problema Qué hacer
«No se pudo conectar con el TPV». El TPV de esa licencia está apagado o sin internet. Enciéndalo y vuelva a intentarlo.
«No hay ventas en el periodo seleccionado». Revise las fechas Desde y Hasta y que la licencia de arriba sea la del local correcto.
«No hay sesiones de caja registradas». En ese TPV todavía no se ha abierto ninguna caja, o está mirando otra licencia.
No veo Informes en el menú. Su plan no lo incluye. Mire Suscripcion o pregunte a soporte.

Para abrir y cerrar la caja en el local, consulte la guía Gestión de Caja del TPV. Para las horas de su personal, siga con Control Horario.