Cobrar

Cuando el ticket está listo, se cobra desde la propia venta en unos pocos toques. En esta guía verá cómo cobrar en efectivo o con tarjeta, cómo aplicar un descuento, cómo cobrar una parte en efectivo y otra con tarjeta y cómo sacar una factura con los datos del cliente.

Cobrar una venta, paso a paso

1. Dentro de la venta, pulse Más acciones en la pestaña Comanda (o los tres puntos de arriba a la derecha).
2. Se abre un panel desde abajo. Pulse el botón Cobrar, al final del panel.
3. Se abre la ventana Cobrar con el Total. Revíselo.
4. En MÉTODO DE PAGO, toque cómo paga el cliente: Efectivo, Tarjeta…
5. Pulse Confirmar cobro.

Al terminar, la app vuelve sola a la pestaña Venta, lista para el siguiente cliente. Si su móvil o datáfono tiene impresora, el ticket sale solo.

Pago en efectivo

1. Al confirmar con Efectivo, se abre Pago en efectivo.
2. Teclee en Importe recibido el dinero que le da el cliente.
3. La app calcula sola el Cambio.
4. Pulse Confirmar cobro y dé la vuelta.

Pago con tarjeta

Al confirmar con Tarjeta, siga lo que le va diciendo la pantalla. Según cómo tenga montado el cobro con tarjeta, el cliente acercará la tarjeta a su propio móvil o datáfono, o pagará en un datáfono aparte. Cuando salga «Pago aprobado», el cobro queda hecho.

Si aparece…	Qué hacer
Pago rechazado	Pulse Reintentar o cobre con otro método.
Sin respuesta del datafono	Mire la pantalla del datáfono. Si pone aprobado, confírmelo en el móvil; si no, reintente.
Verificación de firma	El cliente firma el ticket. Compare la firma con la de la tarjeta antes de aceptarla.

Propina

Si activa Propina activa en Ajustes › Configuración de pedido, en la ventana Cobrar verá el botón Anadir propina. Púlselo, toque un importe rápido o teclee otro y pulse Confirmar. El Total a cobrar ya la incluye.

Aplicar un descuento

1. Antes de cobrar, abra Más acciones y pulse Descuento.
2. Toque el descuento que quiere aplicar.
3. Cobre como siempre: el total ya sale rebajado.

Solo salen los descuentos que tenga creados. Para crearlos o cambiarlos necesita el TPV completo de Vantaris.

Pagar una parte, o parte en efectivo y parte con tarjeta

Use Cobro parcial cuando el cliente paga una parte con un método y el resto con otro.

1. Abra Más acciones y pulse Cobro parcial. Arriba verá lo pendiente.
2. Escriba el Importe a cobrar.
3. Elija el método de pago y cobre esa parte.
4. Cobre lo que falta con Cobrar o con otro Cobro parcial. En el ticket verá «Cobros previos» y lo Pendiente.

Factura con los datos del cliente

Normalmente se emite el ticket de siempre (factura simplificada). Si el cliente necesita factura a su nombre:

1. Antes de cobrar, abra Más acciones y pulse Datos factura.
2. Si el cliente ya está guardado, búsquelo en BUSCAR CLIENTE REGISTRADO y sus datos se rellenan solos.
3. Si no, rellene NIF / CIF, Nombre / Razon social, Direccion fiscal, C.P., Ciudad, Provincia y Pais.
4. Pulse Guardar datos y cobre como siempre.

Otras acciones del panel

Botón	Para qué sirve
Imprimir resumen	Imprime lo que lleva el ticket sin cobrarlo, para que el cliente lo revise.
Concepto libre	Añade un cargo que no está en el catálogo. Sale solo si lo activa en Ajustes › Configuración avanzada.
Cancelar pedido	Anula la venta sin cobrarla. Lo explica la guía «Vender».

Si algo no sale

Problema	Qué hacer
Sale un aviso de que hay que abrir caja.	Abra la caja en la pestaña Caja y vuelva a cobrar. Lo explica la guía «Caja».
No aparece Tarjeta u otro método.	Está desactivado. Revíselo en Ajustes › Métodos de pago.
No veo el botón de propina.	Active Propina activa en Ajustes › Configuración de pedido.
No sale el ticket al cobrar.	Revise que la impresora tenga papel y esté encendida. Vea la guía «Impresora y Ticket».

Para cuadrar el dinero al final del día, siga con «Caja». Para devolver una venta o reimprimir un ticket, vea «Historial, Devoluciones y Facturas».