Si su TPV Lite va en un datáfono con impresora incorporada, como los de la marca Sunmi, el ticket sale por el propio aparato y no tiene que configurar nada. Si usa un teléfono normal, puede conectarle una impresora de tickets por la red de la tienda. En esta guía verá las dos formas y cómo poner en el ticket el nombre y los datos de su negocio.

La impresora del propio aparato

Entre en Ajustes › Impresoras. Si su aparato tiene impresora, verá la tarjeta Impresora interna con la etiqueta PREDETERMINADA. Ya está lista: los tickets de venta y de cierre de caja salen por ella.

  1. Compruebe que el aparato tiene papel y la tapa bien cerrada.
  2. Pulse Probar en la tarjeta Impresora interna.
  3. Debe salir un ticket de prueba.

Añadir una impresora de red

Una impresora de red va conectada al router de la tienda. Tiene una dirección IP: un número del tipo 192.168.1.45 que la identifica dentro de su red. El puerto es casi siempre el 9100 y no hace falta cambiarlo. El teléfono tiene que estar conectado a la wifi de la tienda para llegar a ella.

  1. Encienda la impresora y compruebe que está conectada al router.
  2. En Ajustes › Impresoras, pulse + Impresora. Se abre Nueva impresora.
  3. Escriba un Nombre que se entienda, por ejemplo «Tickets mostrador».
  4. Escriba la Dirección IP de la impresora.
  5. Deje el Puerto en 9100, salvo que su instalador le diga otro.
  6. En TIPO DE IMPRESORA, elija Tickets.
  7. Si el cajón del dinero va enchufado a esta impresora, active Cajón portamonedas conectado.
  8. Elija el ANCHO DEL PAPEL: 80 mm (el rollo ancho) o 58 mm (el estrecho).
  9. Pulse Guardar.
Ventana Nueva impresora.
Ventana Nueva impresora. 1 Nombre · 2 Dirección IP y Puerto · 3 Tipo de impresora · 4 Cajón portamonedas · 5 Ancho del papel

En el TPV Lite solo se añaden impresoras de red. No se conectan impresoras por cable USB ni por Bluetooth.

Comprobar que imprime

Cada impresora de la lista tiene sus botones:

  • Test — comprueba si el teléfono llega a la impresora. Sale OK si responde y Error si no.
  • Prueba — saca un ticket de prueba en papel.
  • Cajón — abre el cajón del dinero, si lo tiene conectado.
  • El interruptor — enciende o apaga la impresora sin borrarla.
  • El lápiz (Editar) — cambia sus datos. La cruz (Eliminar) la borra.

Arriba, en Impresoras por defecto, elija en Tickets la impresora por la que salen los tickets y, si lo tiene, en Cajón portamonedas la que abre el cajón. El apartado Cocina no se usa en una tienda: déjelo en Ninguna.

Ajustes › Impresoras.
Ajustes › Impresoras. 1 Impresoras por defecto · 2 Tarjeta de una impresora de red con Test, Prueba, Cajón, interruptor, Editar y Eliminar

Qué pone el ticket

  1. Entre en Ajustes › Configuración de ticket. Se abre Config. de tickets.
  2. En Datos del negocio, rellene Nombre del negocio, Dirección, Teléfono y NIF / CIF. Salen en todos los tickets.
  3. En Cabecera del ticket, escriba lo que quiere arriba: su horario o su lema.
  4. En Pie del ticket, lo que quiere abajo: «Gracias por su compra».
  5. En Mostrar en el ticket, decida si quiere Mostrar empleado en ticket. La opción Mostrar mesa en ticket es para bares: en su tienda puede dejarla apagada.
  6. Pulse la marca de verificación (✓), arriba a la derecha, para guardar.
Config. de tickets.
Config. de tickets. 1 Datos del negocio · 2 Cabecera y pie del ticket · 3 Mostrar en el ticket · 4 Marca ✓ para guardar

El logo en el ticket y el diseño de plantillas solo se configuran en el TPV completo; en el TPV Lite no están.

Si algo no sale

Problema Qué hacer
El datáfono con impresora no saca nada Revise el papel y la tapa. Pulse Probar en Impresora interna. Si sigue igual, reinicie el aparato.
El Test de la impresora de red sale en Error Compruebe que está encendida, con papel y conectada al router, y que el teléfono está en la wifi de la tienda. Revise la IP: si el router se la ha cambiado, edítela.
Los tickets salen por otra impresora Revise Impresoras por defecto › Tickets y apague las impresoras que no use.
El ticket sale cortado o con las líneas partidas El ancho no coincide con su rollo: edite la impresora y elija 80 mm o 58 mm.
No se abre el cajón Edite la impresora a la que va enchufado, active Cajón portamonedas conectado y elíjala en Impresoras por defecto.
Soporte me pide un registro En Ajustes › Impresoras, al final, pulse Ver registro (diagnóstico).

Para reimprimir un ticket antiguo, vea la guía «Historial, Devoluciones y Facturas». Para el ticket del cierre del día, vea «Caja».