En la pestaña Ajustes está todo lo que se configura una vez y luego apenas se toca: empleados, formas de pago, datáfono, impresoras, datos del ticket y cómo se envían las comandas a cocina. Esta guía le dice qué hay en cada apartado y en qué guía se explica, y al final reúne los problemas que más se repiten y cómo resolverlos.
Qué hay en Ajustes
Pulse Ajustes en la barra de abajo. Verá esta lista:
| Apartado | Para qué sirve | Dónde se explica |
|---|---|---|
| Empleados | Dar de alta a los camareros, cambiar PIN y roles. | «Empleados y Permisos» |
| Clientes | Ficha de sus clientes: teléfono, correo y saldo. | «Clientes» |
| Métodos de pago | Formas de pago que se ofrecen al cobrar. | «Datáfono y Métodos de Pago» |
| Datáfono | Cobrar con tarjeta: Tap to Pay o datáfono de barra. | «Datáfono y Métodos de Pago» |
| Impresoras | Impresora interna, de tickets y de cocina. | «Impresora y Ticket» |
| Configuración de ticket | Nombre, NIF, cabecera y pie del ticket. | «Impresora y Ticket» |
| Verifactu | Envío de facturas a Hacienda. Solo sale si su licencia lo incluye. | «Historial y Facturas» |
| Configuración de pedido | Caja obligatoria, propina, cobro por rondas y envío a cocina. | Esta guía |
| Configuración avanzada | Bloqueo, salvapantallas, cobro rápido y concepto libre. | Esta guía |
| Cerrar sesión | Sale el empleado que está trabajando. | «Moverse por la App» |
Los salones y las mesas no están en Ajustes: se preparan en la pestaña Mesas (vea la guía «Mesas»). Los productos, en Catalogo (vea «Carta»).
Configuración de pedido
Caja y cobro
| Opción | Para qué sirve |
|---|---|
| Requerir apertura de caja | Nadie puede abrir mesas sin abrir antes la caja. Recomendable: así cada día empieza con su apertura. |
| Mantener mesa al cobrar | Para cobrar por rondas: lo cobrado queda pagado y la mesa sigue abierta para seguir pidiendo. |
| Propina activa | Muestra el botón de propina al cobrar. |
Envío a cocina
| Opción | Para qué sirve |
|---|---|
| Confirmar envío al salir | Si sale de una mesa con platos sin mandar a cocina, el TPV le avisa. Muy recomendable. |
| Envío automático al salir de mesa | Manda a cocina lo pendiente al volver a la lista de mesas, sin preguntar. |
| Enviar a cocina al cobrar | Al cobrar, manda a cocina lo que aún no se hubiera enviado. |
| Anulación de cocina activa | Si borra un plato que ya estaba en cocina, imprime un aviso para que no lo preparen. |
| Notificar cocina al mover mesa | Avisa a cocina cuando mueve o junta mesas, para que sepan a dónde llevar los platos. |
| Ignorar prioridades de cocina | Manda todo a la vez, sin respetar el orden de primeros y segundos. Normalmente, apagado. |
Las dos últimas opciones de la lista, Imprimir comanda lista al marcar y Auto-completar al terminar cocina, solo sirven si su cocina trabaja con una pantalla de cocina. Si no la tiene, déjelas como están.
Configuración avanzada
| Opción | Para qué sirve |
|---|---|
| Bloqueo de sesión | Bloquea la sesión si nadie toca el aparato un rato. Útil si lo deja sobre la barra. |
| Salvapantallas | Muestra un salvapantallas tras un rato sin uso. |
| Logo Vantaris en salvapantallas | Con el salvapantallas, muestra el logo; apagado, la pantalla queda en negro. |
| Cobro rápido | Añade el botón Cobro rápido abajo en Mesas, para cobrar algo suelto (un café en barra) sin abrir mesa. |
| Concepto libre | Permite añadir a la comanda algo que no está en la carta, escribiendo nombre y precio. |
Pantallas de aviso
«Este equipo se ha quedado sin internet»
El TPV Lite trabaja sin internet durante unos días, pero de vez en cuando necesita comprobar su licencia. Si pasa demasiado tiempo sin poder hacerlo, deja de cobrar y muestra esta pantalla. Su licencia NO se ha cancelado: lo que falta es la conexión.
- Compruebe que el aparato tiene wifi o datos móviles.
- Si va por wifi, mire que el router del local está encendido y con la luz de internet.
- Pulse Reintentar ahora. Cuando vuelve la conexión, el TPV se recupera solo.
Licencia caducada o bloqueada
Si arriba sale la franja «Tu licencia ha caducado. Te quedan N dias…», puede seguir trabajando: pulse Renovar y pague antes de que acabe el plazo. Si ya se acabó, verá la pantalla TPV bloqueado: pulse Renovar licencia y, cuando la haya pagado, Ya he renovado — reintentar. Sus datos siguen guardados y protegidos: al renovar, todo vuelve como estaba.
«Manipulación detectada»
El TPV se bloquea si detecta que alguien ha cambiado la fecha o la hora del aparato a mano, porque eso podría alterar las facturas. Apunte el Código de dispositivo que sale en pantalla y llame a soporte. Le darán un Código de desbloqueo: escríbalo y pulse Desbloquear. No cambie nunca la fecha ni la hora del aparato a mano.
Si algo no sale
| Problema | Qué hacer |
|---|---|
| Sin internet y el TPV no cobra | Revise la wifi o los datos del aparato y pulse Reintentar ahora. |
| Licencia caducada o TPV bloqueado | Pulse Renovar o Renovar licencia y, tras pagar, Ya he renovado — reintentar. |
| Sale «Licencia requerida» | El aparato no está vinculado a su cuenta. Pulse Vincular dispositivo y siga la guía «Bienvenida e Instalación». |
| No me deja abrir mesas | Tiene encendido Requerir apertura de caja: abra la caja primero. Vea «Caja». |
| La comanda no sale en cocina | Revise la impresora de cocina y Impresoras por defecto › Cocina. Vea «Impresora y Ticket». |
| El ticket no se imprime | Revise el papel y la tapa, y pulse Probar en Ajustes › Impresoras. Vea «Impresora y Ticket». |
| El datáfono o Tap to Pay no cobra | Mire si el cobro se aprobó antes de repetirlo. Vea «Datáfono y Métodos de Pago». |
| Un camarero ha olvidado su PIN | Otro compañero con acceso entra en Ajustes › Empleados y le pone uno nuevo. Si es el dueño y nadie más puede entrar, llame a soporte. |
| «Manipulación detectada» | Llame a soporte con el Código de dispositivo. |
Si nada de esto lo resuelve, escriba a [email protected] contando qué pasa y desde cuándo. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Para instalar y vincular el aparato, vea la guía «Bienvenida e Instalación». Para moverse por las pestañas y cambiar de empleado, vea «Moverse por la App».