Si su TPV Lite va en un terminal con impresora incorporada, los tickets salen por ella sin configurar nada. Si usa un teléfono normal, puede conectarle una impresora de tickets de red. En esta guía verá cómo comprobar que imprime, cómo añadir una impresora y cómo poner en el ticket el nombre y los datos de su peluquería.

La impresora del terminal

Entre en Ajustes › Impresoras. Si su terminal tiene impresora propia, la verá en la lista como Impresora interna, con la etiqueta PREDETERMINADA y el texto «Impresora del terminal». No hay que darla de alta ni cambiar nada: los tickets de cobro y los cierres de caja salen por ella.

  1. Compruebe que el terminal tiene papel y la tapa bien cerrada.
  2. En la tarjeta Impresora interna, pulse Probar.
  3. Debe salir un ticket de prueba.

Añadir una impresora de red

Una impresora de red va enchufada al router con un cable (o por wifi). Tiene una dirección IP: un número del tipo 192.168.1.45 que la identifica dentro de su local, como si fuera su número de teléfono. El puerto es casi siempre el 9100.

  1. Encienda la impresora y compruebe que está conectada al router.
  2. Entre en Ajustes › Impresoras y pulse + Impresora, arriba a la derecha. Se abre Nueva impresora.
  3. Escriba un Nombre que se entienda: «Tickets recepción».
  4. Escriba la Dirección IP de la impresora y deje el Puerto en 9100.
  5. En TIPO DE IMPRESORA, elija Tickets.
  6. Si el cajón del dinero va enchufado a esta impresora, active Cajón portamonedas conectado.
  7. En ANCHO DEL PAPEL, elija 80 mm (el rollo ancho) o 58 mm (el estrecho).
  8. Pulse Guardar.
Ventana Nueva impresora.
Ventana Nueva impresora. 1 Nombre · 2 Dirección IP y Puerto · 3 Tipo de impresora · 4 Ancho del papel

Comprobar que imprime

Cada impresora de la lista tiene sus botones:

  • Test — comprueba si el teléfono llega a la impresora. Sale OK si responde y Error si no.
  • Prueba — saca un ticket de prueba en papel.
  • Cajón — abre el cajón del dinero, si lo tiene conectado.
  • El interruptor — enciende o apaga la impresora sin borrarla.
  • El lápiz (Editar) y la cruz (Eliminar) — cambian sus datos o la quitan.

Arriba, en Impresoras por defecto, elija en Tickets por qué impresora salen los tickets de cobro y, si tiene cajón, en Cajón portamonedas a cuál va enchufado. La opción Cocina no la necesita en una peluquería.

El ticket: nombre, datos y mensaje

  1. Entre en Ajustes › Configuración de ticket. Se abre Config. de tickets.
  2. En Datos del negocio, rellene Nombre del negocio, Dirección, Teléfono y NIF / CIF. Salen en todos los tickets.
  3. En Cabecera del ticket, escriba lo que quiere arriba: su horario o su lema.
  4. En Pie del ticket, lo que quiere abajo: «Gracias por su visita».
  5. En Mostrar en el ticket, decida si quiere Mostrar empleado en ticket (el nombre de quien cobra).
  6. Pulse la marca ✓ de arriba a la derecha para guardar.
Config. de tickets.
Config. de tickets. 1 Datos del negocio · 2 Cabecera y pie del ticket · 3 Mostrar en el ticket · 4 Marca ✓ para guardar

Si algo no sale

Problema Qué hacer
He cobrado y no ha salido el ticket. Revise el papel y la tapa del terminal. Después, reimprímalo desde Historial › Imprimir ticket.
No veo la Impresora interna en la lista. Su aparato no tiene impresora propia. Añada una impresora de red con + Impresora.
El Test sale en Error. Compruebe que la impresora está encendida, con papel y conectada al router, y que la IP es la correcta. Si el router le ha cambiado la IP, edítela.
El ticket sale cortado o con las líneas partidas. El ancho del papel no coincide: edite la impresora y elija 80 mm o 58 mm según su rollo.
No se abre el cajón al cobrar. Edite la impresora a la que va enchufado, active Cajón portamonedas conectado y elíjala en Cajón portamonedas.

Para reimprimir un ticket antiguo, vea la guía «Historial y Facturas». Para cobrar las citas, vea «Cobrar». Si sigue sin imprimir, vea «Ajustes y Problemas Frecuentes».