Esta guía le acompaña la primera vez que abre Vantaris TPV en su tienda: activar la licencia, rellenar los datos del negocio y elegir cómo le van a pagar. Son unos minutos y el propio TPV le va guiando pantalla a pantalla. Todo lo que ponga aquí se puede cambiar después, así que no se preocupe por dejarlo perfecto.

Antes de empezar

Para no tener que pararse a mitad, tenga a mano:

  • El nombre de su tienda y su NIF o CIF. Saldrán en los tickets.
  • El usuario y la contraseña de Vantaris que le dieron al contratar.
  • Un móvil u ordenador con internet, además del equipo donde va a instalar el TPV.
  • Si ya las tiene, la impresora de tickets encendida y, si va a usarlo, el lector de códigos de barras enchufado al equipo.

Activar la licencia

La licencia es el permiso para usar el TPV en ese equipo. Solo se activa una vez.

  1. Abra Vantaris TPV. Si el equipo aún no tiene licencia, verá la pantalla «Licencia requerida».
  2. Pulse Instalar Licencia.
  3. El TPV muestra un Código de vinculación y una dirección web. Déjelo en esa pantalla.
  4. En su móvil u ordenador, abra esa dirección y entre con su usuario y contraseña de Vantaris.
  5. Compruebe que en el navegador aparece el nombre de su equipo y confírmelo.
  6. Espere unos segundos: el TPV lo detecta solo y pasa a la bienvenida.

Elegir cómo empezar

Con la licencia activa aparece «Bienvenido a Vantaris». Pulse Empezar configuración y elija una de estas opciones:

Opción Cuándo elegirla
Nueva instalación Es su primer TPV o quiere empezar de cero. Es lo habitual.
Restaurar copia de seguridad Ya usaba Vantaris y ha cambiado de equipo. Recupera catálogo, empleados y ajustes de otro equipo de su licencia.
TPV detectado en la red Solo aparece si ya tiene otro Vantaris funcionando en la tienda. Este equipo se une a él y copia todo solo.
Pantalla de elección.
Pantalla de elección. 1 Nueva instalación · 2 Restaurar copia de seguridad · 3 TPV detectado en la red (solo si hay otro TPV en la tienda)

El asistente de nueva instalación

En comercio son cuatro pantallas. Avance con Continuar y retroceda con Atrás. El tipo de negocio ya viene marcado en su licencia: no tiene que elegirlo, y no verá nada de mesas ni de cocina.

1. Datos del negocio

  1. Escriba el Nombre del negocio y el NIF / CIF. Son los dos únicos obligatorios.
  2. Si quiere, rellene dirección, ciudad, código postal, teléfono y email.
  3. En TEXTOS DEL TICKET puede poner una cabecera y un pie, por ejemplo «Cambios con ticket en 15 días».
  4. Pulse Continuar.

2. Primer empleado

  1. Escriba su Nombre.
  2. Elija un PIN de acceso (4 dígitos). Con él entrará al TPV cada vez.
  3. En MANO DOMINANTE, elija Diestro o Zurdo: el TPV coloca el teclado y los paneles a su lado.
  4. Pulse Continuar.

Este primer empleado es el Dueño: puede entrar en todo. Los dependientes se crean después, en Ajustes › Empleados.

Paso Primer empleado.
Paso «Primer empleado». 1 Nombre · 2 PIN de 4 dígitos · 3 Mano dominante

3. Espacios y pagos

En una tienda este paso solo pregunta cómo le pueden pagar. En MÉTODOS DE PAGO, deje marcados los que acepta:

  • Efectivo — siempre activo.
  • Tarjeta — cobro con datáfono.
  • Saldo de cliente — para clientes que cargan dinero por adelantado en su ficha.
  • Vale regalo — para cobrar con los vales que usted emite.
Paso Espacios y pagos en una tienda, con el texto Configura los métodos de pago para tu tienda. y la lista MÉTODOS DE PAGO
Paso «Espacios y pagos» en una tienda, con el texto «Configura los métodos de pago para tu tienda.» y la lista MÉTODOS DE PAGO

4. Impresoras

Si su impresora de tickets es de red, pulse Añadir impresora de red y escriba su Dirección IP (el número que la identifica en la red de la tienda; suele venir en una hoja que imprime la propia impresora). Las impresoras USB se añaden después en Ajustes › Impresoras. Si aún no tiene impresora, puede seguir sin ella.

Pulse Finalizar configuración. El TPV prepara todo en unos segundos y le lleva a la pantalla de entrada, donde tocará su nombre y escribirá su PIN. Al teclear el cuarto número entra solo, sin pulsar nada más.

Su día a día en la tienda

Una vez dentro, la rutina es siempre la misma, y cada paso tiene su guía:

  1. Abrir caja por la mañana, con el dinero de cambio.
  2. Vender: pasar los productos por el lector o tocarlos en pantalla.
  3. Cobrar en efectivo, con tarjeta o como pague el cliente.
  4. Cerrar caja al terminar el día.

Su licencia en el día a día

La licencia se renueva sola por internet. Solo se va a enterar si algo falla:

Lo que ve Qué significa
Una franja arriba: «Tu licencia ha caducado. Te quedan N días…» La suscripción ha vencido. Tiene 7 días para renovarla sin dejar de trabajar. Pulse Renovar.
Pantalla «TPV bloqueado» Pasaron los 7 días sin renovar. Sus datos están guardados y protegidos. Renueve y pulse Ya he renovado — reintentar.
Pantalla «Este equipo se ha quedado sin internet» La licencia NO está cancelada: el TPV lleva días sin poder comprobarla. Revise el router.

Si se cae internet un rato, puede seguir vendiendo con normalidad. Las ventas se envían solas cuando vuelve la línea.

Si algo no sale

Problema Qué hacer
El código de vinculación ha caducado. Pulse Cancelar y después Instalar Licencia para que salga uno nuevo.
No sé mi usuario de Vantaris. Escriba a [email protected]. Se lo dan al contratar.
El botón Continuar no se enciende. Falta algo obligatorio: nombre y NIF / CIF del negocio, o nombre y PIN de 4 dígitos del empleado.
Me pregunta «¿Cómo quiere trabajar?» o me habla de zonas y mesas. Su licencia está como Hostelería, no como comercio. Avise a soporte antes de seguir.
«No hay copias disponibles» al restaurar. Ningún equipo de su licencia tiene copias guardadas. Elija Nueva instalación.
«No se han podido cargar las copias» al restaurar. El equipo no llega al servidor de copias: suele ser falta de internet. Compruebe la conexión y pulse Reintentar. Si sigue igual, llame a soporte o elija Nueva instalación.

Siga con Pantalla Principal para aprender a moverse por el TPV y con Catálogo de Productos para dar de alta lo que vende. Si algo falla, consulte Problemas Frecuentes.