En una tienda basta con una impresora: la de tickets, junto a la caja, que suele llevar enchufado el cajón del dinero. En esta guía verá cómo darla de alta en el TPV, cómo comprobar que imprime y abre el cajón, y cómo poner en el ticket el nombre, los datos y el mensaje de su tienda.

Antes de empezar: USB o de red

Hay dos formas de conectar una impresora, y el alta cambia un poco según cuál tenga:

Conexión Cómo la reconoce
USB Va enchufada con un cable directamente al equipo del TPV. Es lo más habitual en el mostrador de una tienda.
De red Va enchufada al router con un cable de red (o por wifi). Se usa cuando la impresora está lejos del equipo o la comparten varios TPV.

Una impresora de red tiene una dirección IP: un número del tipo 192.168.1.45 que la identifica dentro de su tienda, como si fuera su número de teléfono. El puerto es la «extensión» por la que atiende; en casi todas las impresoras de tickets es el 9100 y no hace falta cambiarlo.

Añadir una impresora USB

  1. Enchufe la impresora al equipo y enciéndala.
  2. Entre en Ajustes › Impresoras y pulse USB en la parte superior.
  3. Espere a que aparezca en DISPOSITIVOS DETECTADOS y tóquela para elegirla. Si no sale, pulse Reescanear.
  4. Escriba un Nombre que se entienda: «Tickets mostrador».
  5. Si el cajón del dinero va enchufado a esta impresora, active Cajón portamonedas.
  6. Elija el ANCHO DEL PAPEL: 80 mm (el rollo ancho, el más común) o 58 mm (el estrecho).
  7. Pulse Registrar.

Añadir una impresora de red

  1. Encienda la impresora y compruebe que tiene el cable de red conectado.
  2. Entre en Ajustes › Impresoras y pulse Añadir impresora.
  3. Escriba el Nombre: «Tickets mostrador».
  4. Escriba la Dirección IP de la impresora.
  5. Deje el Puerto en 9100, salvo que su instalador le diga otro.
  6. Si el cajón va enchufado a ella, marque Cajón portamonedas conectado.
  7. Elija el ANCHO DEL PAPEL y pulse Guardar.
Ventana Nueva impresora.
Ventana Nueva impresora. 1 Nombre · 2 Dirección IP y puerto · 3 Cajón portamonedas conectado · 4 Ancho del papel

Comprobar que imprime

Cada impresora de la lista Impresoras configuradas tiene sus botones a la derecha:

  • Test (el icono de la señal wifi) — comprueba si el TPV llega a la impresora. Sale una marca verde si responde y una roja si no.
  • Imprimir (el icono de la impresora) — saca un ticket de prueba en papel.
  • Cajón — abre el cajón del dinero, si lo tiene conectado.
  • El interruptor — enciende o apaga la impresora sin borrarla. Apagada, el TPV no le manda nada.
  • Editar — abre un menú para cambiar sus datos o Eliminar la impresora.
Impresoras configuradas.
Impresoras configuradas. 1 Botones Test e Imprimir con su resultado · 2 Botón Cajón · 3 Interruptor de activa · 4 Menú Editar

Qué impresora usa este TPV

Arriba, en Impresoras por defecto para este TPV, le dice al TPV qué impresora usa para cada cosa. Se guarda nada más elegir:

Ajuste Qué hace
Tickets y facturas Por donde salen los tickets de venta, las facturas y el ticket de prueba.
Cajón portamonedas La impresora que tiene el cajón del dinero enchufado. Sin esto, el cajón no se abre al cobrar.

El ticket: nombre, datos y mensaje

  1. Entre en Ajustes › Config. tickets, pestaña Datos.
  2. En Datos del negocio, rellene Nombre del negocio, Direccion, Telefono y NIF / CIF. Salen en todos los tickets y facturas.
  3. En Contenido del ticket, escriba en Cabecera lo que quiere arriba del ticket: su horario, su web.
  4. En Pie, lo que quiere abajo: «Cambios y devoluciones en 15 días con este ticket».
  5. Decida si quiere Mostrar empleado (quién cobró).
  6. Pulse Guardar en la parte superior.
Configuracion de tickets, pestaña Datos.
Configuracion de tickets, pestaña Datos. 1 Datos del negocio · 2 Cabecera y pie · 3 Botón Guardar

Más abajo, en Ticket al cobrar, elige qué pasa al cobrar: No imprimir, Imprimir siempre o Preguntar tras el cobro (el TPV pregunta si el cliente lo quiere en papel, por email o nada). Si no imprime, siempre podrá sacarlo después desde el Historial.

Poner su logo en el ticket

  1. En Ajustes › Config. tickets, abra la pestaña Plantillas.
  2. En Bloques disponibles, toque Imagen / logo para añadirlo al ticket.
  3. Con el bloque seleccionado, pulse Elegir imagen y busque el archivo de su logo (PNG o JPG).
  4. Súbalo o bájelo con Subir y Bajar hasta dejarlo arriba del todo.
  5. Pulse Guardar.
Editor de plantillas.
Editor de plantillas. 1 Bloques disponibles · 2 Bloques del ticket · 3 Vista previa con el logo

El TPV no imprime etiquetas de precio ni de código de barras para los productos. Si las necesita, use el programa de su etiquetadora.

Si algo no sale

Problema Qué hacer
El Test sale en rojo. Compruebe que la impresora está encendida, con papel y con el cable de red puesto. Revise que la IP es la correcta: si el router se la ha cambiado, edítela.
La USB no aparece en Dispositivos detectados. Compruebe el cable y que esté encendida; pulse Reescanear. Pruebe en otro puerto USB del equipo.
El TPV dice que ha impreso, pero no sale nada. Apague la impresora, espere diez segundos y vuelva a encenderla. Si sigue igual, vea Problemas Frecuentes.
No se abre el cajón al cobrar. Edite la impresora a la que va enchufado, active el cajón portamonedas y elíjala en Cajón portamonedas, dentro de Impresoras por defecto para este TPV.
El ticket sale cortado o con las líneas partidas. El ancho del papel no coincide: edite la impresora y elija 80 mm o 58 mm según su rollo.
No sale el ticket al cobrar. Mire Ticket al cobrar en Ajustes › Config. tickets: puede estar en No imprimir.

Para el cobro y la reimpresión de tickets, vea Cobrar una Venta e Historial, Devoluciones y Cambios. Para abrir el cajón y cuadrar la caja, Gestión de Caja.