Vantaris le ofrece tres maneras de hacer una rebaja o un regalo a sus clientes: los descuentos, que usted aplica al cobrar el servicio; los cupones, un papel con un código QR que el cliente trae; y los vales regalo, que funcionan como una tarjeta regalo con saldo, muy útiles en cumpleaños y Navidad. En esta guía verá cómo se crea cada uno y cómo se usa al cobrar.

Cuál necesita

Qué es Para qué sirve Quién lo trae
Descuento Una rebaja fija de la casa: un 10 % a jubilados, 2×1 en champús… Nadie: lo aplica usted al cobrar el servicio.
Cupón Una promoción impresa: «10 % en su próximo tinte», «un lavado gratis». El cliente, en papel, con un código QR.
Vale regalo Dinero a gastar en su salón, como una tarjeta regalo. El cliente, con el código del vale.

Crear un descuento

  1. Entre en Ajustes › Descuentos.
  2. Pulse Añadir en la cabecera. Se abre la pantalla Nuevo descuento.
  3. Escriba el Nombre: es lo que verá quien cobre, por ejemplo «Jubilados 10 %».
  4. En Tipo de descuento, elija uno de los tres (vea la tabla de abajo).
  5. Escriba el Porcentaje (%) o el Importe fijo (€), según el tipo.
  6. Pulse Guardar.
Tipo Qué hace
% sobre total Quita un porcentaje a todo el servicio. Un 10 % sobre 40 € deja 36 €.
Producto específico Resta un importe por cada unidad de los productos o servicios que marque en el panel Productos donde aplica. Con 2 € en un champú de 12 €, 2 botes salen a 20 €. Si no marca ninguno, resta el importe una sola vez del total: 5 € sobre 40 € deja 35 €.
2×1 Por cada dos unidades, la más barata sale gratis. Marque en Productos donde aplica los productos en los que vale y, si quiere, un Máximo de artículos gratis.
Pantalla Nuevo descuento: nombre, tipo de descuento elegido y valor.
Pantalla Nuevo descuento: nombre, tipo de descuento elegido y valor.

Aplicar un descuento al cobrar

  1. Abra el servicio del cliente, como hace para cobrarlo.
  2. En el grupo COBROS del panel de acciones, pulse Descuento.
  3. Toque el descuento que quiere aplicar. Queda marcado.
  4. Pulse Cerrar. El botón pasa a decir, por ejemplo, «✓ 1 dto.» y el total ya sale rebajado.
Ventana Aplicar descuento abierta sobre el servicio de un cliente, con un descuento marcado.
Ventana Aplicar descuento abierta sobre el servicio de un cliente, con un descuento marcado.

Para quitarlo, vuelva a pulsar el mismo botón y toque otra vez el descuento, o use Quitar todos los descuentos.

Cupones con código QR

Crear e imprimir cupones

  1. Entre en Ajustes › Descuentos y toque la fila Cupones.
  2. Pulse Añadir en la cabecera. Se abre Nuevo cupón.
  3. Si quiere, póngale un Nombre (opcional), por ejemplo «Bienvenida».
  4. En QUÉ DA, elija Porcentaje, Importe fijo, Producto gratis o 2x1 / NxM, y rellene el valor.
  5. En SOBRE QUÉ, elija Todo el ticket, Una familia (por ejemplo, todos los tintes) o Un producto.
  6. Elija la CADUCIDAD y, si hace falta, una Compra mínima. En Usos por cupón, deje 1 si cada cupón solo se puede usar una vez.
  7. En Cuántos crear, indique cuántos cupones quiere repartir. Cada uno sale con su propio código.
  8. Pulse Crear e imprimir (si crea varios, el botón dice, por ejemplo, «Crear 10 cupones»). La impresora de tickets saca los cupones con su QR.
Ventana Nuevo cupón con QUÉ DA, SOBRE QUÉ y CADUCIDAD rellenos.
Ventana Nuevo cupón con QUÉ DA, SOBRE QUÉ y CADUCIDAD rellenos.

Cuando el cliente trae el cupón

  1. Abra el servicio del cliente y pulse Cupón en el grupo COBROS.
  2. Pase el QR por el lector, o teclee el código que viene impreso debajo.
  3. Pulse Aplicar. El botón pasa a decir «✓ CUP-…» con el código del cupón y en el servicio aparece la línea «Cupón CUP-…» con lo que descuenta. Para quitarlo, vuelva a pulsar el botón y elija Quitar este cupón.

Solo se admite un cupón por servicio: si aplica otro, el primero se quita. Si el cupón no vale (caducado, ya usado o de otro cliente), el TPV le dice el motivo y no descuenta nada.

Vales regalo

Emitir un vale

  1. Entre en Ajustes › Vales regalo.
  2. Pulse Añadir en la cabecera. Se abre Emitir vale regalo.
  3. Escriba el Importe del vale.
  4. Elija la CADUCIDAD: 3 meses, 6 meses, un año o sin caducidad.
  5. Si quiere, añada un Comentario (opcional), por ejemplo «Regalo cumpleaños Ana».
  6. Pulse Emitir. El vale queda creado con un código único.
Ventana Emitir vale regalo con el importe y la caducidad elegidos.
Ventana Emitir vale regalo con el importe y la caducidad elegidos.

Cobrar con un vale

  1. Al cobrar el servicio, elija el método de pago Vale regalo.
  2. Pase el código por el lector o tecléelo.
  3. Compruebe el saldo que aparece y pulse Canjear.

Si el vale tiene más saldo que el servicio, el resto se queda en el vale para otra visita. Si tiene menos, el TPV le indica lo que Queda por cobrar, y usted lo cobra con otro método.

Ventana Cobro con vale regalo, con el código leído, el saldo del vale y lo que se canjea.
Ventana Cobro con vale regalo, con el código leído, el saldo del vale y lo que se canjea.

Consultar o anular un vale

En Ajustes › Vales regalo puede buscar un vale por su código (o pasarlo por el lector) y tocarlo para ver su Saldo actual, la caducidad y cada uso en MOVIMIENTOS. Desde ahí también puede Reimprimir o Anular vale. Anular no se puede deshacer: el vale pierde todo su saldo.

Si algo no sale

Problema Qué hacer
No me aparece el botón Descuento o Cupón al cobrar. Su rol no tiene permiso para aplicar descuentos. Pida al dueño que le active Aplicar descuentos en Ajustes › Roles y permisos.
Al pulsar Descuento sale «No hay descuentos disponibles». Los que tiene son Solo para clientes: asocie antes un cliente al servicio con el botón Cliente.
El cupón no se aplica. Lea el aviso: suele estar caducado, ya usado, ser de otro cliente o no llegar a la compra mínima.
El vale dice «El vale no tiene saldo» o «El vale está caducado». Ábralo en Ajustes › Vales regalo y revise sus movimientos: ahí verá cuándo se gastó o hasta qué día valía.
El lector no lee el QR o el código. Teclee a mano el código que viene impreso bajo el QR.

Para ver cómo se cobra un servicio de principio a fin, consulte Cobrar un Servicio. Para dar de alta a sus clientes habituales y usar su saldo, siga con Clientes y Fichas.