Cada profesional entra en el TPV con su nombre y su PIN. Así, cada cita y cada cobro quedan a nombre de quien los hizo, y las comisiones salen bien. En esta guía verá cómo entrar, qué hay en la barra de arriba, cómo cambiar de profesional sin cerrar nada y cómo bloquear el TPV cuando se aparta de él.

Entrar con su PIN

  1. En la pantalla de entrada, toque su nombre en la lista USUARIOS, a la izquierda.
  2. En el centro aparece «Introduzca su código PIN». Escriba sus 4 números en el teclado de la pantalla.
  3. Si el PIN es correcto, entra solo, sin pulsar nada más.
Pantalla de entrada.
Pantalla de entrada. 1 Lista de profesionales · 2 Teclado del PIN · 3 Botón Fichar Entrada / Salida

La barra de arriba

Una vez dentro, la barra de arriba está siempre visible. A la izquierda tiene los módulos; a la derecha, los avisos, la ayuda, el nombre de su negocio, la hora y el círculo con las iniciales y el nombre de quien está usando el TPV. Al entrar se abre siempre Citas.

Barra superior con el módulo Citas abierto.
Barra superior con el módulo Citas abierto. 1 Módulos · 2 Avisos y botón de ayuda · 3 Hora (a su izquierda, el nombre del negocio) · 4 Iniciales y nombre del profesional
Módulo Para qué sirve
Citas El calendario del salón: dar citas, empezar un servicio y cobrarlo. Es donde pasará casi todo el día.
Servicios Sus servicios y productos de venta, con sus precios.
Mi estación Las citas de hoy del profesional que tiene la sesión abierta, una detrás de otra.
Tareas Tareas del equipo. Solo sale si las tiene activadas.
Horarios Fichajes del personal. Solo sale si su plan incluye control horario.
Historial Los tickets y facturas ya cobrados: reimprimir, enviar por correo o devolver.
Ajustes Toda la configuración del negocio.

Los botones de la pantalla Citas

Arriba del calendario hay unos botones de uso diario. Se explican en detalle en Agenda y Citas y en Cobrar un Servicio:

Botón Para qué sirve
Volver a ahora Vuelve al día de hoy y a la hora actual.
Cola Clientes que esperan sin cita. Solo sale si la tiene activada.
Cobro rápido Cobrar algo suelto sin cita: un producto, un servicio sin reservar.
Abrir caja Abre el cajón del dinero, por ejemplo para dar cambio. No cobra ni cierra nada.
Día · Semana · Mes Cambia la vista del calendario.
Nueva cita Botón redondo de abajo a la derecha para apuntar una cita.
Cabecera de la pantalla Citas.
Cabecera de la pantalla Citas. 1 Volver a ahora · 2 Cola · 3 Cobro rápido · 4 Abrir caja · 5 Día / Semana / Mes · 6 Nueva cita

Pedir ayuda a Vantaris

Si se atasca, toque el ? de la barra. Además de los vídeos y el manual, abajo verá «¿Prefiere que le ayudemos nosotros?». Si quiere, cuente en una frase qué pasa en Qué pasa (opcional) y pulse Pedir ayuda: al equipo de Vantaris le llega un aviso con los datos de su equipo y le contactamos. En la misma ventana aparece un código de soporte; téngalo a mano si llama por teléfono.

Cambiar de profesional sin cerrar

Varios profesionales pueden tener la sesión abierta a la vez en el mismo TPV. Así, cuando cada uno va a cobrar a su cliente, solo tiene que cambiar a su nombre.

  1. Toque el círculo con sus iniciales (junto a su nombre), arriba a la derecha.
  2. Para que entre un compañero, pulse Iniciar nueva sesión. Él toca su nombre y escribe su PIN.
  3. Para volver a alguien que ya estaba dentro, toque su nombre en esa misma lista.
Menú del círculo de iniciales.
Menú del círculo de iniciales. 1 Profesionales con sesión abierta · 2 Iniciar nueva sesión · 3 Cerrar sesión

Bloquear el TPV

Cuando se aparte del TPV, cierre su sesión para que nadie cobre a su nombre: toque sus iniciales y pulse Cerrar sesión. Si no queda nadie dentro, vuelve la pantalla de entrada.

También puede hacer que se bloquee solo si nadie lo toca durante un rato:

  1. Vaya a Ajustes › Personalización.
  2. En Bloqueo automático de sesión, active Activar bloqueo automático.
  3. Ajuste el Tiempo de inactividad, entre 30 segundos y 15 minutos.
  4. Si quiere, active también Activar salvapantallas (solo aparece con el bloqueo automático activado). Debajo elija qué se ve: Logo Vantaris rebotando (el logo animado moviéndose por la pantalla) y, en Imagen personalizada, una foto suya con Cambiar imagen. Si no pone imagen, se muestra el logo de Vantaris.

Encontrar algo en Ajustes

Ajustes está ordenado por bloques: MI NEGOCIO, EQUIPO, LOCAL, DISPOSITIVOS, CAJA, CITAS, PERSONALIZACIÓN, CONFIGURACIÓN y, al final, SOPORTE. Si no sabe dónde está una opción, escriba su nombre en el buscador de arriba (en ordenador, también con Ctrl+K): le lleva directo y se la señala.

Pantalla de Ajustes en peluquería.
Pantalla de Ajustes en peluquería. 1 Buscador · 2 Bloque EQUIPO con Profesionales y Comisiones · 3 Bloque CITAS con Tipos de servicio y Configuración de citas

Si algo no sale

Problema Qué hacer
Mi nombre no sale en la lista. Su ficha no existe o está desactivada. Pida al encargado que lo revise en Ajustes › Profesionales.
He olvidado mi PIN. Un encargado o el dueño se lo cambia en Ajustes › Profesionales, editando su ficha.
No veo Mi estación. Su rol no tiene el permiso Mi estacion (peluqueria). Se da en Ajustes › Roles y permisos.
El TPV me saca solo cada poco. Es el bloqueo automático. Suba el Tiempo de inactividad en Ajustes › Personalización.
El botón Abrir caja no hace nada. Abre el cajón a través de la impresora de tickets. Compruebe que la impresora está encendida y que el cajón está enchufado a ella.

Para el primer arranque del TPV, vea Bienvenida y Puesta en Marcha. Para dar citas, siga con Agenda y Citas, y para cobrarlas, con Cobrar un Servicio. Si algo falla, consulte Problemas Frecuentes.