En una peluquería basta con una impresora: la de tickets, junto al mostrador, que saca el ticket o la factura de cada cliente y suele llevar enchufado el cajón del dinero. En esta guía verá cómo darla de alta en el TPV, cómo comprobar que imprime y cómo poner en el ticket el nombre, los datos y el mensaje de su salón.

Antes de empezar: USB o de red

Hay dos formas de conectar una impresora, y el alta cambia un poco según cuál tenga:

Conexión Cómo la reconoce
USB Va enchufada con un cable directamente al equipo del TPV. Es lo más habitual en el mostrador.
De red Va enchufada al router con un cable de red (o por wifi). Sirve si la impresora está lejos del TPV.

Una impresora de red tiene una Dirección IP: un número del tipo 192.168.1.45 que la identifica dentro de su local, como si fuera su número de teléfono. El Puerto es la «extensión» por la que atiende; en casi todas las impresoras de tickets es el 9100 y no hace falta cambiarlo.

Añadir una impresora USB

  1. Enchufe la impresora al equipo y enciéndala.
  2. Entre en Ajustes › Impresoras y pulse USB en la parte superior.
  3. Espere a que aparezca en DISPOSITIVOS DETECTADOS y tóquela para elegirla. Si no sale, pulse Reescanear.
  4. Escriba un Nombre que se entienda, por ejemplo «Tickets mostrador».
  5. En TIPO DE IMPRESORA, elija Tickets.
  6. Si el cajón del dinero va enchufado a esta impresora, active Cajón portamonedas.
  7. Elija el ANCHO DEL PAPEL: 80 mm (el rollo ancho, el más común) o 58 mm (el estrecho).
  8. Pulse Registrar.

Añadir una impresora de red

  1. Encienda la impresora y compruebe que tiene el cable de red conectado.
  2. Entre en Ajustes › Impresoras y pulse Añadir impresora.
  3. Escriba el Nombre.
  4. Escriba la Dirección IP de la impresora.
  5. Deje el Puerto en 9100, salvo que su instalador le diga otro.
  6. En TIPO DE IMPRESORA, elija Tickets.
  7. Elija el ANCHO DEL PAPEL y pulse Guardar.
Ventana Nueva impresora.
Ventana Nueva impresora. 1 Nombre · 2 Dirección IP y puerto · 3 Tipo de impresora · 4 Ancho del papel

Comprobar que imprime

Cada impresora de la lista Impresoras configuradas tiene sus botones a la derecha:

  • Test (el icono de la señal wifi) — comprueba si el TPV llega a la impresora. Sale una marca verde si responde y una roja si no.
  • Imprimir (el icono de la impresora) — saca un ticket de prueba en papel.
  • Cajón — abre el cajón del dinero, si lo tiene conectado.
  • El interruptor — enciende o apaga la impresora sin borrarla. Apagada, el TPV no le manda nada.
  • Editar — abre un menú para cambiar sus datos o Eliminar la impresora.
Impresoras configuradas.
Impresoras configuradas. 1 Botones Test e Imprimir con su resultado · 2 Interruptor de activa · 3 Menú Editar

Elegir la impresora de este TPV

Arriba, en Impresoras por defecto para este TPV, le dice al TPV qué impresora usa:

Ajuste Qué hace
Tickets y facturas Elija aquí su impresora de tickets. Por ella salen los tickets de cobro, las facturas y el resumen del servicio.
Cajón portamonedas Elija la impresora que tiene el cajón del dinero enchufado, para que se abra al cobrar.
Cocina No se usa en peluquería. Déjelo en Ninguna.

El ticket: nombre, datos y mensaje

  1. Entre en Ajustes › Config. tickets, pestaña Datos.
  2. En Datos del negocio, rellene Nombre del negocio, Direccion, Telefono y NIF / CIF. Salen en todos los tickets y facturas.
  3. En Cabecera, escriba lo que quiere arriba del ticket: su horario, su web o su Instagram.
  4. En Pie, lo que quiere abajo: «Gracias por su visita» o «Pida su próxima cita en el mostrador».
  5. Decida si quiere Mostrar empleado: saldrá el nombre del profesional que cobró.
  6. Pulse Guardar en la parte superior.
Configuracion de tickets, pestaña Datos.
Configuracion de tickets, pestaña Datos. 1 Datos del negocio · 2 Cabecera y pie · 3 Botón Guardar

Más abajo, en Ticket al cobrar, elige qué pasa al cobrar: No imprimir, Imprimir siempre o Preguntar tras el cobro (el TPV pregunta si el cliente lo quiere en papel, por email o nada). Si no imprime, siempre podrá sacarlo después desde el Historial.

Poner su logo en el ticket

  1. En Ajustes › Config. tickets, abra la pestaña Plantillas.
  2. En Bloques disponibles, toque Imagen / logo para añadirlo al ticket.
  3. Con el bloque seleccionado, pulse Elegir imagen y busque el archivo de su logo (PNG o JPG).
  4. Súbalo o bájelo con Subir y Bajar hasta dejarlo arriba del todo.
  5. Pulse Guardar.

Si algo no sale

Problema Qué hacer
El Test sale en rojo. Compruebe que la impresora está encendida, con papel y con el cable puesto. Si es de red, revise que la IP es la correcta: si el router se la ha cambiado, edítela.
La USB no aparece en Dispositivos detectados. Compruebe el cable y que esté encendida; pulse Reescanear. Pruebe en otro puerto USB del equipo.
El TPV dice que ha impreso, pero no sale nada. Apague la impresora, espere diez segundos y vuelva a encenderla. Si sigue igual, reinicie el equipo del TPV.
El ticket sale cortado o con las líneas partidas. El ancho del papel no coincide: edite la impresora y elija 80 mm o 58 mm según su rollo.
No se abre el cajón al cobrar. Edite la impresora a la que va enchufado, active Cajón portamonedas y elíjala en Impresoras por defecto para este TPV.

Para cobrar y sacar el ticket al cliente, vea Cobrar un Servicio. Para reimprimir un ticket antiguo, Historial y Devoluciones, y para el cajón y el cierre del día, Gestión de Caja.